¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?
Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en la ventana de chat para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente si está disponible.
Si no estamos disponibles, dejanos un mensaje a través del chat o correo ( [email protected]) y ¡le responderemos en menos de 24h!.
PEDIDOS
¿Cómo es el proceso de compra?
Encuentra tus productos favoritos de nuestra amplia selección en la web, agrégalos al carrito y, cuando estés listo, procede al pago. Completa los detalles de tu método de pago preferido, dirección de envío, ¡y estarás listo para recibir tu pedido!
No puedo realizar mi pedido
Si tienes problemas a la hora de realizar un pedido online, por favor escríbenos a través de nuestro correo [email protected] y te ayudaremos.
Si es posible, incluye algún pantallazo o descripción de qué sucede exactamente.
Quiero cancelar mi pedido
Una vez el pedido ha sido realziado solo es posible cancelarlo antes de que sea procesado por el almacén. Esto se debe a que se preparan de inmediato para garantizar una entrega rápida.
Por favor, rellena nuestro formulario y te ayudaremos en la medida de lo posible.
No queda stock del modelo que quiero
Intentamos tener siempre stock de todos los modelos.
Lo más probable es que pronto el modelo que quieres vuelva a estar disponible. En ese caso, encontrarás un botón para que te avisemos cuando ese modelo vuelva a estar a la venta.
No podemos darte una fecha concreta, pero te invitamos a que visites la tienda online regularmente. Así mismo, si te suscribes a nuestra newsletter te informaremos de novedades o reposiciones de nuestros Top Ventas.
¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?
Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no podemos realizar cambios a la cantidad, talla, opción de envío o dirección de entrega. Tramitamos los pedidos muy rápido pero, si es posible, intentaremos aplicar los cambios que necesites hacer.
Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido, por favor, mándanos la solicitud a través de nuestro formulario.
ENVIOS
¿Qué países pueden recibir nuestros pedidos?
Actualmente España, Canarias y Baleares
Estamos trabajando para a llegar a más países.
¿Proporcionas números de seguimiento?
Proporcionamos un número de seguimiento con cada pedido, este le llegara al correo. Podrá consultar el estado de su pedido en nuestra pagina de «Seguimiento» o en la pagina de Correos.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el producto después de realizar un pedido?
El envío dependerá del tipo de pedido: envío urgente o estándar.
Envío express:
Si el pedido es express, se tramitará el mismo día de su compra.
Envíos estándar:
Si es envío regular, se procesará los lunes, miércoles o viernes dependiendo de cuándo se haya solicitado tu pedido.
Tiempos de envío:
Envío Express en España: Tarda 24-48 horas.
Envío Estándar en España: Tarda 2-3 días, tramitado los lunes, miércoles o viernes.
Tenga en cuenta que los tiempos de envío son estimados y pueden variar. Si tiene alguna pregunta específica sobre su pedido o envío, no dude en contactarnos en [email protected]
¿Qué compañías de envío utilizamos?
Actualmente trabajamos con GLS para los envios
DEVOLUCIONES
¿Cuál es su política de devoluciones y reembolsos?
Nuestros clientes de España y Europa tienen el derecho de devolver los productos recibidos durante los primeros 14 dias naturales desde la recepción del mismo, sin embargo, desde AME os queremos extender el plazo hasta los 30 días ya que estamos seguros de nuestra calidad y que os van a encantar!
Puedes encontrar más información sobre los reembolsos y cancelaciones en nuestras políticas de reembolso.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes realizar una devolución de nuestros productos siempre y cuando cumplas con la política de devoluciones de AME, que se puede encontrar en la pestaña «Política de reembolso».
¿Cuándo puedo devolver un producto?
Podrás devolver el producto en los siguientes casos:
-Defecto de manufactura
Error de envío
-Primer cambio de talla
Los productos deben devolverse en las siguientes condiciones:
-Sin usar
-Con etiquetas
-En las mismas condiciones en que llegó al cliente.
El coste del envío de devolución es gratuito.
DESCUENTO
¿Cómo puedo obtener un descuento?
Si es tu primera compra en AME, puedes suscribirte a nuestra Newsletter para recibir un 10% de descuento en tu primer pedido.
¿Cómo se aplica el código de descuento?
Al finalizar tu compra, tras haber introducido tus datos y haber seleccionado el método de pago y de envío, encontrarás una casilla en la parte superior antes de introducir tus datos donde podrás introducir tu código de descuento. El descuento será automáticamente aplicado sobre el precio total de tu compra.
El cupón de descuento no funciona
Si no consigues aplicar un cupón descuento, escríbenos a través del formulario web incluyendo el código y te ayudaremos a solucionar la incidencia.
PRODUCTOS
¿Dónde teneis la fábrica?
Nuestros productos son diseñados y fabricados en Almería, España
¿Qué materiales utilizáis para hacer vuestras camisetas?
El tejido de algodón 100% orgánico es extra suave con impresión de alta calidad, lo que resalta la intensidad de los colores para que se mantengan en el tiempo.
